سلامت و بهداشت شما، اولویت کالرلمب است.
محصولات کالرلمب در دسته محصولات اصلاح و مراقبت شخصی قرار دارند و بسیاری از آن‌ها مستقیماً با پوست تماس پیدا می‌کنند.
به همین دلیل، حفظ سلامت، بهداشت و اصالت محصولات برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد.
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، کالاهایی که بسته‌بندی بهداشتی یا پلمب آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، صرفاً به دلیل انصراف از خرید، تغییر سلیقه یا عدم تمایل به استفاده، قابل مرجوعی نیستند؛ مگر در مواردی که قانون حق بازگشت یا جبران خسارت را برای خریدار پیش‌بینی کرده باشد.
در شرایط زیر، مشتری می‌تواند درخواست بررسی و بازگشت کالا را ثبت کند:
در این موارد، درخواست توسط تیم پشتیبانی کالرلمب بررسی و متناسب با شرایط، تعویض کالا، ارسال محصول صحیح یا بازپرداخت وجه انجام خواهد شد.
به دلیل الزامات بهداشتی و برای حفظ سلامت مصرف‌کنندگان، در موارد مشمول استثناهای قانونی، بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید پذیرفته نمی‌شود؛ از جمله زمانی که:
این محدودیت شامل حقوق قانونی مشتری در صورت دریافت کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش نمی‌شود.
درخواست انصراف از خرید کالاهای بازنشده نیز مطابق قانون تجارت الکترونیکی و استثناهای قانونی مرتبط بررسی خواهد شد.
اگر سفارش شما مشمول یکی از موارد قابل بررسی است، لطفاً از طریق پشتیبانی کالرلمب درخواست خود را ثبت کنید.
برای تسریع در بررسی، شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت نیاز، تصاویر محصول و بسته‌بندی را ارائه دهید.
در مواردی که ایراد یا مغایرت ناشی از عملکرد فروشگاه باشد، هزینه‌های مرتبط با اصلاح سفارش یا بازگرداندن محصول مطابق مسئولیت قانونی کالرلمب محاسبه خواهد شد.
در صورت تأیید بازپرداخت، مبلغ مربوط مطابق مقررات و از طریق روش پرداخت یا مسیر مورد توافق بازگردانده می‌شود.
تمام شرایط این صفحه در چارچوب قوانین لازم‌الاجرای حمایت از مصرف‌کننده و تجارت الکترونیکی اجرا می‌شود.
هدف ما حفظ استانداردهای بهداشتی محصولات و درعین‌حال، رسیدگی منصفانه و شفاف به مشکلات احتمالی سفارش‌هاست.
COLORLAMB — YOUR TRUST MATTERS.
