تجربه یک خرید مطمئن، از شفافیت شروع می‌شود.
به کالرلمب خوش آمدید. ما در کالرلمب تلاش می‌کنیم اطلاعات محصولات، فرآیند خرید، پرداخت و ارسال سفارش‌ها را به شکلی روشن و قابل اعتماد در اختیار شما قرار دهیم. استفاده از وب‌سایت colorlamb.co و ثبت سفارش در آن، تابع شرایط زیر و قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
مشخصات، تصاویر، رنگ‌بندی، محتویات بسته و سازگاری محصولات در صفحات مربوط به هر کالا اعلام می‌شود. با توجه به تفاوت نمایشگرها و شرایط نورپردازی، ممکن است رنگ محصول در تصاویر تفاوت جزئی با نمونه واقعی داشته باشد. پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و به‌ویژه سازگاری سری‌های یدک با مدل تیغ اصلاح خود را بررسی کنید.
ثبت سفارش از طریق فرآیند خرید وب‌سایت انجام می‌شود. قیمت نهایی کالا، هزینه ارسال و سایر هزینه‌های قابل اعمال باید پیش از تأیید پرداخت به اطلاع خریدار برسد. تأیید نهایی سفارش پس از بررسی و ثبت موفق آن انجام می‌شود. در صورت بروز خطای فنی، مغایرت موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، موضوع از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده به اطلاع خریدار می‌رسد و مطابق مقررات، نسبت به اصلاح سفارش یا بازپرداخت وجه اقدام خواهد شد.
سفارش‌ها بر اساس اطلاعات ثبت‌شده از سوی خریدار و روش ارسال اعلام‌شده هنگام خرید پردازش می‌شوند. مسئولیت درج صحیح نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل بر عهده خریدار است. زمان و هزینه ارسال، متناسب با مقصد و روش حمل، پیش از نهایی‌شدن سفارش اعلام می‌شود. در صورت بروز تأخیر یا مشکل در تحویل، پشتیبانی کالرلمب موضوع را بررسی و پیگیری خواهد کرد.
کالرلمب متعهد است محصولات ثبت‌شده در سفارش را مطابق مشخصات اعلام‌شده و با توجه به الزامات سلامت فیزیکی و اصالت کالا تأمین کند. در صورت دریافت کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای ایراد، خریدار می‌تواند مطابق شرایط بازگشت کالا و حقوق قانونی خود درخواست بررسی ثبت کند.
شرایط انصراف از خرید، تعویض و بازگشت کالا در صفحه «شرایط مرجوعی و بازگشت کالا» توضیح داده شده است. با توجه به اینکه بخشی از محصولات کالرلمب مستقیماً با پوست در تماس هستند، شرایط بهداشتی برخی کالاها هنگام بررسی درخواست مرجوعی اهمیت دارد. هیچ‌یک از شرایط این صفحه به معنای محدودکردن حقوق قانونی مصرف‌کننده در موارد مغایرت، عیب کالا یا سایر حقوق غیرقابل اسقاط او نیست.
کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش ارائه می‌کنند. اطلاعات کاربران مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی» پردازش می‌شود و دسترسی به آن صرفاً در چارچوب اهداف و ضرورت‌های اعلام‌شده خواهد بود.
نام تجاری، لوگو، تصاویر اختصاصی، توضیحات محصولات و محتوای منتشرشده در وب‌سایت کالرلمب، حسب مورد متعلق به صاحبان قانونی آن‌هاست. استفاده تجاری یا بازنشر محتوای اختصاصی بدون مجوز، تابع قوانین مربوط به حقوق مالکیت فکری است.
برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات محصولات یا ثبت درخواست پشتیبانی می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی معرفی‌شده در وب‌سایت استفاده کنید.
